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Realizamos envíos a todo el territorio nacional: península, Islas Baleares y Canarias, así como Ceuta, Melilla y, también, a Portugal. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal es necesario que, previamente, contacte con nosotros.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados hasta las 13 horas se entregan a la agencia de transporte en el plazo más breve posible, siempre y cuando el producto se encuentre en stock. Si por circunstancias excepcionales el producto no estuviera disponible, José Luis Pinto-Marabotto Ruiz, en adelante JP Marabotto, se pondrá inmediatamente en contacto para informarle de esta situación y de la fecha en la que estará, nuevamente, disponible. La página web de JP Marabotto es objeto de una constante actualización y, en principio, todos los productos que se muestran están disponibles, no obstante, pueden darse situaciones en las que el producto esté agotado.

A partir del momento en el que el envío se ponga en manos de la agencia de transporte, tardará en llegar al domicilio de entrega entre 24 y 48 horas, sin tener en cuenta sábados, domingos y festivos.

Los sábados, domingos y festivos no se realizarán entregas ni recogidas, con lo cual los pedidos que se realicen los viernes a partir de las 13 horas, los sábados y los domingos se expedirán el lunes.

JP Marabotto declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los envíos por causas ajenas a su voluntad.

La información anterior es aplicable a envíos que se realicen a península y Baleares. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal, por sus peculiaridades, por favor, pongase en contacto con nosotros en el mail ibericos@jpmarabotto.com y le proporcionaremos la información relativa al proceso de envío.

¿Cómo se envía mi pedido?

Los pedidos se envían mediante una agencia de transporte (SEUR).

JP Marabotto se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal, pongase en contacto con nosotros y le informaremos.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del peso y destino de los productos.

IVA incluido.

Los envíos serán gratuitos para todos aquellos pedidos que superen los 100 €.

Mi pedido no llega, ¿qué puedo hacer?

Si han transcurrido más de cinco días desde que realizó su pedido, sin tener en cuenta sábados, domingos y festivos, y aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro mail ibericos@jpmarabotto.com o en el teléfono 619804079.

¿Qué pasa si no estoy cuando llegue mi pedido?

En caso de que el destinatario de un envío no se encuentre en el domicilio de entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto en el teléfono facilitado en el momento de realizar el pedido, o bien, si no es posible localizarle, dejará un aviso para que establezca contacto. Si en un plazo de quince días fuera imposible realizarla, la agencia de transporte devolverá el pedido a JP Marabotto.

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¿Qué opciones de pago hay disponibles?

JP Marabotto pone a su disposición tres modalidades de pago: transferencia bancaria, contra reembolso o tarjeta (crédito o débito) / PayPal.

Transferencia bancaria

Le ofrecemos la posibilidad de pagar su compra realizando una transferencia bancaria al número de cuenta y entidad que se le facilitará.

Una vez realizada la transferencia, y para agilizar el proceso, deberá enviar un justificante de la misma a ibericos@jpmarabotto.com para que podamos proceder al envío de modo inmediato.

Contra reembolso

El pago en esta modalidad se realizará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido. No abona ninguna cantidad hasta que no tiene el pedido en sus manos. Este servicio tendrá un recargo del 6% sobre el importe total de sus compras. La forma de pago contra reembolso no es posible en el caso de envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.

Tarjeta (crédito o débito) / PayPal

Le permitirá comprar sin compartir su información financiera. Si no tiene cuenta en PayPal, no la necesita, puede pagar con tarjeta de crédito o de débito. Si tiene cuenta en PayPal, puede usarla y pagar con total seguridad y comodidad. Este servicio tendrá un recargo del 1,95% sobre el importe total de sus compras.

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Tengo dudas sobre mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Estamos a su completa disposición a través de nuestro personal, que le ayudará en todo momento. Contacte con nosotros mediante nuestro mail ibericos@jpmarabotto.com o en el teléfono 619804079 para que podamos ayudarle lo mejor posible.

¿Puedo recibir mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

Por supuesto, puede determinar como dirección de envío una distinta a la de facturación, por ejemplo: la dirección del trabajo, de un amigo o la que prefiera.

¿Cómo sabré si mi pedido se ha efectuado correctamente?

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Si observa cualquier error, puede contactar con nosotros a través de nuestro mail ibericos@jpmarabotto.com o bien llamando al número de teléfono 619804079.

¿Puedo comprobar el estado de mi pedido?

Puede hacerlo mediante nuestro mail ibericos@jpmarabotto.com o bien llamando al número de teléfono 619804079 para informarse.

¿Recibiré una factura?

Por supuesto, indíquenos todos los datos fiscales para realizar la factura (razón social, NIF o CIF y dirección) y la recibirá junto con el pedido.

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Cambios y Devoluciones

La mercancía se entrega a los transportistas convenientemente embalada. No obstante, puede suceder que sufra deterioros durante el transporte, sea por robo, por haber soportado temperaturas excesivas, por accidente o por cualquier otra causa. No debe admitir la mercancía si su aspecto externo revela un mal trato durante el transporte o si el envase viene roto o desprecintado. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestra empresa para indicarle las pautas a seguir.

La tienda no se responsabiliza de la mercancía que no llegue con el precinto intacto. En caso de que decida hacerse cargo del paquete "con reservas", le recomendamos que haga constar el defecto observable al firmar la hoja de recogida y, si está en su mano, que fotografíe tanto la caja por fuera como su contenido, preferiblemente en presencia del empleado del transporte, a fin de poder cursar la oportuna reclamación a la agencia.

Tan pronto como reciba su pedido, asegúrese de que es el artículo correcto y que está en perfectas condiciones. Si desea devolver o cancelar el pedido, tiene 24 horas desde la entrega para ponerse en contacto con nosotros. Para ello, deberá llamar al teléfono 619804079 o enviar un mail a ibericos@jpmarabotto.com con foto del producto explicando los pormenores del problema.

No envíe la mercancía sin consultar con nosotros.

Una vez que la hayamos recibido y verificado, si la mercancía resulta defectuosa, te la repondremos sin coste alguno e iniciaremos la devolución, sustitución o cambio.

Tenga en cuenta que, excepto en el caso de mercancía defectuosa, no podemos cambiar ni aceptar la devolución de los artículos que hayan sido abiertos o utilizados.

Política de Cookies

La página web www.jpmarabotto.com es titularidad de José Luis Pinto-Marabotto Ruiz, NIF 05273993-R, con domicilio en Calle Rafael Herrera N.º 9, Esc. Derecha, 1º Izquierda; 28036-Madrid; y correo electrónico: ibericos@jpmarabotto.com

Como consecuencia de la utilización de cookies se le aplica la presente "Política de Uso de Cookies" que ha sido elaborada con la finalidad de que el usuario quede informado de los distintos usos que se llevan a cabo en estos dispositivos y, pueda consentir su tratamiento de manera informada, de conformidad con lo previsto en el artículo 22.2 LSSI, así como en el resto de legislación vigente en esta materia.

¿Qué son las Cookies?

Son pequeños archivos de datos que se almacenan en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información anónimamente de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente.

¿Qué información almacenan las Cookies?

Las cookies no suelen almacenar información sensible sobre usted, como tarjetas de crédito o datos bancarios, fotografías, su DNI o información personal, etc. Los datos que guardan anónimamente son de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, etc. El servidor web no le asocia a usted como persona si no a su navegador web, por tanto, detalla desde qué página web ha accedido, o si ha utilizado un “banner” publicitario para llegar. De hecho, si usted navega habitualmente con Internet Explorer y prueba a navegar por la misma web con Firefox o Chrome verá que la web no se da cuenta que es usted la misma persona porque en realidad está asociando al navegador, no a la persona.

¿Qué tipo de Cookies existen?

A continuación, exponemos una clasificación de las cookies habitualmente utilizadas atendiendo a distintas tipologías en función de su responsable, el tiempo de permanencia y la finalidad de su uso:

Según la entidad que las gestione:

Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario. Por ejemplo: cookies técnicas para la carga de imágenes, cookies de personalización de parámetros de la web, cookies de análisis de tráfico, etc.
Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor de la web, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. Por ejemplo: Análisis del sitio web o publicidad.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

Cookies de sesión: Son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión.
Cookies persistentes: Son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Según su finalidad:

Cookies necesarias: Son aquellas que ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, o compartir contenidos a través de redes sociales.
Cookies de preferencias o personalización: Son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.
Cookies de análisis o medición: Son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el responsable haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

¿Qué Cookies utiliza este sitio web?

Siguiendo las directrices de la normativa vigente, detallamos el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarle con la máxima exactitud posible:

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